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Notice : 현재 재작업, 출고문의 등 많은 문의건으로 인해 고객센터 전화연결이 어려울 수 있습니다.
게시판은 순차적으로 처리중이니 [출고/배송문의]. [재작업/반송문의]. [Q&A] 등 가급적 게시판을 통해 문의해주시면 감사하겠습니다.

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  • 애즈랜드 재작업 규약
    재작업 요청 전 반드시 숙지하시고 규약에 해당하는게 없을 경우 재작업 요청 바랍니다.
    재작업 기본원칙
    재작업은 고객의 인쇄물 제작의뢰에 대해 당사에서 요구한 작업 규약내에 작업을 하였음에도 불구하고 당사의 제작공정에서의 부주의, 장비오류 등으로 발생한 결과물에 대해 적용합니다. 이에 따라 고객의 편집 수정요구, 작업취소, 규약 에 어긋난 작업으로 인한 에러 등에 대해서는 재작업이 되지 않으니 작업 전 작업규약을 필히 확인 후 접수해주시기 바랍니다.
    재작업 규약
    • 재작업 처리는 출고된 물품의 반품이 90%이상 회수가 되어야 재작업 진행이 가능합니다.
    • 재작업요청 기간은 인쇄물을 받으신 후 부터 7일 이내 에만 신청이 가능하며 해당일자가 지난 제품은 재작업처 리가 되지 않습니다.
      수령 후 일정기간이 지나 제품을 개봉하여 제품에 하자가 발견되어도 재작업 인정이 되지 않으니 반드시 제품 수령 후 확인하시기 바랍니다.
    • 제품 회수시 월배송을 이용하시는 고객님들께서는 월배송을 통하여 반송을 보내주시고 택배, 퀵 등 기타 배송 방법으로 받으신 고객님들께서는 CJ택배를 통해서 착불로 당사에서 요구하는 반품요청서를 작성 후 동봉하여, 애즈랜드 A/S부서로 보내주시기 바랍니다. 당사에서 요구하는 반품요청 및 아무런 기재없이 보내주시는 택배 건은 다시 반송이 될수 있으니 반드시 당사에서 요구하는 반품요청서를 작성하여 반송해주시기 바랍니다.
      반품요청서는 재작업/견적문의 게시판에서 다운로드 하실 수 있습니다.
    • 반송보내신 물품이 당사 실수로 인한 재작업이 진행될경우 월배송 및 택배로 무상처리 되며, 고객님의 실수 및 재작업 사유가 안된다고 판단될 경우 반송 배송비와 재배송비는 유상으로 처리합니다.
    • 재작업건에 대한 당사의 책임범위는 인쇄물의 완성까지이며, 원클라이언트측으로의 배송비용 및 납품지연으로 인한 손해배상은 하지 않습니다.
      일정지연으로 발생하는 일체의 비용(퀵 발송비, 아르바이트비, 삽지비 등)에 대한 손해배상은 하지 않음을 원칙 으로 하고 있으니 이점 유의해주시기 바랍니다. 또, 재작업으로 인하여 고객님의 판매목적으로 진행된 예약등 의 일정에 맞추지 못하였을 때 환불, 손해배상등의 절차는 진행되지 않으며, 문제가 된부분의 재작업만 진행이 가능하니 이부분 양해부탁드립니다.
    • 게시판에 업로드한 사진 등으로 당사의 제작공정 중 오류로 확인이 될 경우 물건 반송요청은 생략될 수 있습니다.
    • 후가공이 안되어 제품출고가 된건은 제품을 회수하여 후가공 후 월배송이나 택배로 무상처리되어 발송합니다.
    • 당사에서 인쇄만 진행하고 별도의 후가공을 고객측에서 진행할 경우 후가공전 인쇄물에 대한 이상유무를 반드 시 확인 후 후가공 작업을 하시기 바랍니다. 고객측에서 진행하는 후가공 완료 후 인쇄상의 문제점이 당사의 실 수로 발견이 되었을 시 당사에서는 인쇄까지만 재작업진행이 되며 개인적인 후가공 관련부분에 대해서는 보상 을 책임지지 않습니다.
    • 재작업은 원본데이터 기준으로 하며 재작업 진행의 데이터를 수정할 시에는 제작비의 50%를 부담하셔야 합니다.
    • 접수는 시간 순서대로 받으며, 접수완료후 수정은 가능하나 출력완료 후에는 판비용이 추가됩니다.그러나 합판 의 경우 출력완료 후에는 수정이 불가할 수 있습니다. 특별한 요청이(고객이 디자인 확인 후 인쇄진행 요청 등) 없을 경우와 데이터 검수중 문제를 발견하지 못하는 경우에는 고객 검수없이 인쇄진행됩니다. 고객의 주문 데 이터는 완성된 디자인이기 때문에 문제가 발견되지 않으면 인쇄진행이 되므로 주문전 디자인의 이상여부를 꼭 확인하셔야 합니다
  • 애즈랜드 재작업 규칙
    재단 및 디자인 관련 기준
    • 명함(1mm), 스티커(2mm), 전단(1~2mm), 도무송스티커(1~2mm) 정도의 오차가 발생할 수 있으며, 해당 오차 범위 안의 인쇄물은 재작업이 불가합니다. 카드명함 및 봉투는 가공특성상 (1~2mm)정도의 밀림이나 틀어짐 현상이 발생 할 수 있습니다.
    • 재단시 사방여백이 동일한 띠가 들어가는 경우 재단오차범위에 따라 사방이 동일하지 않게 나올수 있으니 디자인 시 꼭 주의하여 작업하시기 바랍니다.
    • 그룹이 되지 않은 제품이나 당사에서 제공하는 템플릿의 안내선을 지우지 않을 경우 개체가 빠지거나 안내선이 인쇄될수 있으며 이 경우 재작업이 불가합니다.
    인쇄물의 색상 관련 기준
    • 인쇄는 CMYK농도 값을 기준으로 인쇄하며 각 색상당 5%의 색상 편차가 발생할 수 있습니다. 위 기준은 모니터 색상이 아닌 원본데이터의 색상값 기준으로 정하며 단순히 인쇄가 흐리다 진하게 나왔다는 기준으로 재작업은 불가합니다. 종이의 특성상 온도, 습도등 날씨의 영향을 많이 받아 편차가 가중될 수 있고 또, 인쇄물의 말림 현상등이 발생할 수 있으며 이 경우에도 재작업은 불가합니다.
    • 접수시 데이터는 당사에서 요구하는 컬러모드 CMYK로 접수해야 하며 RGB, Pantone등 별색을 사용할 시 CMYK컬러로 강제 분판이 됩니다. 강제 분판시 색상값이 변경될 수 있습니다.
    • 인쇄물의 배경색 또는 사진등이 진한것은 UV인쇄로 주문을 해주시고 일반인쇄로 접수한 데이터의 뒷묻음은 재작업처리가 되지 않습니다.
    • 인쇄공정상 인쇄기준점은 0.1mm 내외로 어긋날 수 있으므로 작은 글씨나 얇은 선들은 CMYK 색상 중 한개의 색상만 사용하여 디자인 하시기 바라며, 핀 틀어짐으로 인해 색번짐이나 핀 어긋남으로 인한 재작업은 되지않습니다.
    • 출력시 먹(K) 100%는 강제 오버프린트가 되므로 오버프린트를 원하지 않으시면 먹(K)99% 또는 청(C) 1%이상 섞어 사용하시기 바랍니다. 먹(K) 100% 사용한 인쇄물이 오버프린트되어 다른색상과 농도차이가 나더라도 이 부분은 재작업처리가 되지 않습니다.
    • 독판인쇄물과 사용자 별색인쇄물은 샘플인쇄물을 첨부하지 않을 시 기존 인쇄물과 색상차이가 발생할 수 있습니다. (샘플인쇄물은 옵셋 혹은 UV로 진행된 인쇄물이어야 하며 일반 프린터, 디지털 등으로 진행된 인쇄물의 색상은 동일하게 맞출 수 없습니다) 이 경우 색상당 5%의 색상편차가 발생할 수 있습니다. 위 기준 또한 모니터로 보여지는 색상의 기준이 아닌, 원본데이터의 색상 값을 기준으로 하며, 원하는 색상으로 인쇄가 안되었더라도 재작업은 불가합니다.
    • 색상이 4도(C,M,Y,K) 모두 들어간 인쇄물은 핀 틀어짐 현상 (색상 어긋남 혹은 비침으로 보이는 현상)이 발생하고, 이로인한 재작업은 되지 않으니 작은 글자 혹은 선으로 작업된 먹색, 혹은 진한 색(4도가 섞인)의 경우 최소한의 색상배합 혹은 단색으로 디자인 작업해 주시기 바랍니다.
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