| [공지] [필독] 주문 수정/취소 게시판 이용 안내 |
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[업무 시간 안내]
- 토요일, 일요일 및 공휴일은 휴무일로 기본 업무가 진행되지 않습니다.
- 게시글은 평일 업무 시간을 기준으로 순차적으로 처리됩니다.
- 휴무일에 접수된 문의는 다음 영업일부터 순차 처리되므로, 처리까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.
[사이즈, 인쇄 옵션, 후가공 내역 등 주문 정보 변경 방법]
[파일 변경이 필요한 경우]
- 단순 파일 교체를 위해 주문을 취소할 경우, 재결제 및 배송 묶음 재처리 등의 추가 업무가 필요할 수 있습니다.
- 파일만 변경하시는 경우에는 주문취소가 아닌 파일 에러처리를 요청해주시기 바랍니다.
- 파일 에러처리가 완료되면 주문 내역에서 수정된 파일을 다시 업로드해주시면 됩니다.
[주문 취소 요청 방법]
- 글쓰기 버튼을 눌러 취소를 원하는 주문번호를 선택해 주세요.
- 주문 취소를 요청하는 내용을 작성해 주세요.
※ 조판 완료 이후에는 주문 수정이나 취소가 불가능 합니다.
※ 다만 상업 인쇄 조판 진행 품목일 경우, 판 폐기 등 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
[여러 건을 주문 취소하는 경우]
- 여러 건의 주문을 취소하시는 경우, 게시글 내 취소를 원하시는 주문번호를 모두 기재해주시기 바랍니다.
- 주문번호가 누락되지 않도록 확인 후 접수해주세요.
(예시)
제목: 주문 취소 요청
내용 예시:
DNA0001, DNA0002, DNA0003 주문 취소 부탁드립니다.
[카드(페이) 주문 승인 취소 안내]
- 카드 및 페이 결제 주문은 주문 취소 시 취소 금액이 먼저 애즈머니로 반환됩니다.
- 이후 경리과에서 결제 승인 취소 절차를 진행하며, 처리가 완료되면 애즈머니는 0원으로 변경되고 기존 결제 수단의 승인 취소가 완료됩니다.
- 카드사 및 결제 수단에 따라 승인 취소 내역이 실제로 반영되는 시점에는 차이가 있을 수 있습니다.
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